Politique de Remboursement
🔁 Politique de Remboursement – Chrony Smartwatches
Dernière mise à jour : 26 mai 2025
Chez Chrony Smartwatches, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement.
1. 🕒 Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. 📦 Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour qu’un article soit remboursable, il doit remplir les conditions suivantes :
- Être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour
- Être non utilisé, non porté et en parfait état
- Être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus (bracelets, câbles, notice, etc.)
⛔ Les articles personnalisés ou endommagés ne sont pas remboursables.
3. 🔄 Procédure de retour
Contactez-nous par email à chronysmartwatches@gmail.com en indiquant :
-Votre numéro de commande
-La raison du retour
-Des photos si nécessaire
Une fois la demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions complètes.
Retournez le produit à vos frais via un transporteur avec suivi.
4. 💰 Délai et mode de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur est de notre part.
5. 📦 Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter sous 72h après réception avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et un remboursement ou échange vous sera proposé.
6. 📧 Contact
Pour toute question ou demande, écrivez-nous à :
chronysmartwatches@gmail.com